吴女士告诉特搜记者，签合同之前，她发现这套房子并没有配备家具、卫浴增压泵、wifi路由器等设施，当时巴乐兔的中介就口头承诺，这些设施都会配齐，如果入住后没配齐可以减少租金。对此，吴女士也没太在意，就在租房合同上签了字。 2021年12月26日，吴女士搬进房子，发现家具、卫浴增压泵、wifi路由器等设施都未配齐，洗澡还需要自己烧热水，就马上联系了房东和中介。12月31日，上述问题都得到了解决。本以为接下来的生活即将步入正轨，没想到在网络费用这一环节又出现了问题。

吴女士表示，租房前中介说网费也是包含在房租里的，但现在入住后，房东却要求她额外支付网费，具体金额再另行通知。吴女士联系中介，中介让她与房东自行协商解决。随后，吴女士几次与房东沟通，对方都坚持让她支付网费，最后还出言不逊，让人难以接受。

无奈之下，吴女士向特搜记者寻求帮助，她认为自己当初十分信任巴乐兔平台，才没有在意这些细小的环节，现在出现了问题，巴乐兔让自己与房东协商，难免有甩锅之嫌。 为了核实吴女士的说法，特搜记者拨打了巴乐兔租房平台的官方电话租房软件哪个便宜又好无中介费，客服人员表示，已经将吴女士的问题进行上报，会有相关的工作人员就吴女士的问题进行处理租房软件哪个便宜又好无中介费，争取早日达成一致意见。截至特搜记者发稿前，仍未得到巴乐兔的回复。 针对吴女士的遭遇该如何维护自己的权益呢？我们请到了 北京京师（深圳）律师事务所的林冰律师为我们进行解读。

林冰律师认为，吴女士作为弱势的一方，是信任巴乐兔方的承诺的，租房前中介口头说网费也是包含在房租里的，这属于口头承诺，也是合同的一部分，但现在入住后，房东却要求她额外支付网费。如果吴女士有证据证明中介确实作出过相应口头承诺，那么巴乐兔方就涉嫌违背承诺，需要承担违约责任。即使租房合同里对此有相关约定需要吴女士额外支付网费，吴女士也可以以巴乐兔方违背承诺为由主张条款无效。

（注：本报道截稿日期为2022年1月5日，因审稿流程会适当迟延发布）

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